Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
1. TUIU S.A., en adelante TUIU, prestará al USUARIO los servicios enunciados en la oferta comercial expresada en su plataforma de comercio electrónico denominada TUIU, en la forma, en el modo, con el procedimiento y bajo las condiciones previstas en estos términos y condiciones.
2. Estos términos y condiciones establecen un acuerdo sobre el cual se regirá el uso y acceso a la plataforma de TUIU. Si el USUARIO no acepta estos Términos y Condiciones de los Servicios o cualquier actualización futura de los mismos, no podrá acceder o usar la plataforma. ES POSIBLE QUE TUIU INTRODUZCA MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. TODAS LAS MODIFICACIONES ENTRARÁN EN VIGOR UNA VEZ ACEPTADAS CON UN CLICK POR EL USUARIO. EN CASO QUE USUARIO NO ACEPTE LAS MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ÉSTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS DE FORMA INMEDIATA. NO HACIÉNDOLO ASÍ, TUIU TENDRÁ LA FACULTAD DE BLOQUEAR SU ACCESO AL MISMO. USUARIO PUEDE CONSULTAR EN CUALQUIER MOMENTO LA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EN LA SECCIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA. Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados servicios ofrecidos por TUIU, como una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias le serán comunicadas en relación con los servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte adicional de estos, para los fines de los servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en caso de conflicto con respecto a los servicios aplicables. El tratamiento de datos personales del USUARIO se regirá adicionalmente por la Política de Privacidad de TUIU, disponible en la Plataforma, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
3. La plataforma permite al USUARIO adquirir y/o usar los servicios ofertados por TUIU como persona (i) física, o; (ii) jurídica debidamente representada. En este sentido, el USUARIO declara y garantiza en este acto, que: a. su consentimiento a los términos y condiciones de este contrato es auténtico y la representación que invoca es certera. b. Si es una persona jurídica, esta existe y está en plena y efectiva vigencia. c. sus direcciones y todos sus datos personales, especialmente y sin perjuicio de otros, los datos económicos y financieros que serán declarados son correctos y exactos. d. los fondos provenientes de esta transacción comercial serán destinados a actos jurídicos lícitos y legales e. está en pleno goce de sus derechos y en libre posesión de sus bienes, haberes o ingresos, no pesan embargos, ni gravámenes de ninguna especie sobre los mismos. f. no se encuentra fallido, ni pesa sobre él una declaración de interdicción, inhabilitación o quiebra. g. que a la fecha de este contrato no existe en su nombre convocatoria de acreedores o quiebra ni solicitud de los mismos. h. que autoriza a TUIU si así lo considera pertinente y a su exclusivo criterio, a dar por concluido el presente contrato con la consecuencia de dar por decaídos los plazos de cualquier servicio acordado y de la totalidad de las obligaciones de cualquier naturaleza que fueran, aunque sean en monedas diferentes, a considerarlas de plazo vencido y a exigir el pago inmediato, en caso que no proporcione la información que se le requiera, o facilite las verificaciones estimadas necesarias, o que, efectuadas estas, resulten falsos los datos declarados, o que se haya dado a los fondos otro destino que el establecido, si se decreta en su contra la inhibición general para enajenar y gravar bienes, se trabare embargo sobre cualquiera de sus bienes, se solicitare su quiebra o concurso de acreedores, u ocurriere otra circunstancia que afectare el buen concepto moral y solvencia personal y comercial que TUIU tuvo en cuenta al momento de decidir perfeccionar este contrato. El USUARIO se obliga a comunicar a TUIU y dentro de las 72 horas de ocurrida, cualquier alteración sustancial que afecte su patrimonio. Asimismo, y para evitar posibles fraudes por terceros respecto del servicio que presta TUIU, queda expresamente determinado que la única forma en la que USUARIO proporcionará información, avisos y notificaciones relacionadas con los mismos, será por medio de la aplicación web, mediante correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que se tenga registrada en la plataforma.
4. El USUARIO declara bajo fe de juramento y se compromete con relación a todas sus actuaciones, operaciones y transacciones con o a través de TUIU, cualquiera sea la denominación, condición o modalidad de las mismas, que dichas operaciones de ninguna manera están relacionadas con actividades o delitos tipificados en la Ley N° 1015/97 y sus modificaciones, así como en el Código Penal paraguayo. El USUARIO reconoce y acepta que TUIU, de conformidad a la legislación nacional vigente en materia de prevención de lavado de dinero, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, tiene la carga pública de informar a las autoridades administrativas o judiciales cualquier operación sospechosa del mismo, sin que ello pueda generar requerimiento alguno de parte del mismo. Asimismo y al aceptar estos términos y condiciones, El USUARIO da su consentimiento irrevocable para que TUIU consulte sus datos personales en listas restrictivas y de sanciones, u otras bases de datos similares, en cualquier tiempo. TUIU tendrá el derecho de negar y cancelar el servicio contratado inmediatamente, si el USUARIO aparece reportado en cualquier lista restrictiva o de sanciones o por razón de la alta exposición al riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo y/o proliferación de armas de destrucción masiva. Asimismo, el USUARIO consiente a que TUIU consulte en cualquier momento las distintas centrales de riesgo, listas de personas expuestas políticamente, así como la existencia de antecedentes judiciales y/o criminales con el fin de que cualquiera de ellas obtenga toda la información relevante para conocer su perfil como USUARIO.
5. El uso y goce del servicio requerirá que el USUARIO sea titular de una tarjeta de crédito o débito emitida por MasterCard o Visa, o cualquier otra marca que la remesadora admita en el futuro, por su cuenta y cargo, emitida por una entidad financiera de cualquier país no sancionado por el Consejo de Seguridad de Naciones Unidas listado en OFAC. TUIU no asistirá al USUARIO en este trámite siendo el mismo de responsabilidad única y exclusiva de este. Una vez inscripto el USUARIO en la plataforma TUIU, este podrá ordenar el envío de sumas de dinero a favor de sí mismo o de terceros beneficiarios en la República del Paraguay, debidamente identificados conforme a los parámetros establecidos por TUIU. El USUARIO declara y garantiza que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para efectuar dichos envíos y asume plena responsabilidad sobre la correcta identificación del beneficiario. Estas sumas de dinero serán alojadas en una cuenta bancaria en UENO Bank S.A. a nombre del USUARIO. El USUARIO reconoce que los tiempos de acreditación podrán variar en función de validaciones operativas, cumplimiento de obligaciones regulatorias, disponibilidad de los sistemas bancarios y factores externos ajenos a TUIU.
5.1. El USUARIO reconoce y acepta que los pagos realizados a través de la Plataforma son procesados mediante proveedores de servicios de pago y/o adquirentes externos (en adelante, los “Proveedores de Pago”), los cuales son terceros independientes a TUIU. En consecuencia, dichos servicios se rigen por sus propios términos, condiciones y políticas operativas, incluyendo, sin limitación, sus reglas de autorización, liquidación, comisionamiento y prevención de fraude. En este sentido, TUIU no controla ni determina los cargos, comisiones, tasas, impuestos, conversiones de moneda ni cualquier otro costo que pudiere ser aplicado por el banco emisor, la entidad financiera, la marca de la tarjeta o el Proveedor de Pago. El USUARIO acepta que cualquier diferencia entre el monto mostrado en la Plataforma y el efectivamente debitado podrá deberse a cargos ajenos a TUIU, no siendo TUIU responsable por dichos importes ni por su eventual reclamación.
6. Para el uso del servicio de envío de remesas a través de TUIU, se establecen los siguientes límites mensuales, según el perfil del remitente:
- Usuario residente fuera de Paraguay: hasta Gs. 40.000.000 un máximo de 25 transacciones por mes.
- Usuario residente en Paraguay: hasta Gs. 20.000.000 y un máximo de 25 transacciones por mes.
Estos límites podrán ser modificados en cualquier momento, ya sea por disposiciones regulatorias o por decisiones internas de TUIU. Cualquier cambio será oportunamente comunicado al USUARIO por los medios habilitados a tal efecto.
7. Almacenamiento de Credenciales y Tokenización. Con el fin de garantizar la seguridad de la información financiera y personal de los usuarios, TUIU implementa mecanismos avanzados de protección, entre los cuales se encuentra la tokenización de credenciales.
La tokenización consiste en la sustitución de los datos sensibles asociados a medios de pago u otra información confidencial por un código alfanumérico único y aleatorio (en adelante, el “Token”). Dicho Token no contiene, ni permite inferir, el valor real de la información original que representa.
En virtud de este proceso, la información sensible del usuario no es almacenada ni tratada directamente en los sistemas de la Aplicación, sino que es reemplazada por Tokens que permiten el procesamiento seguro de transacciones y operaciones, reduciendo de manera significativa el riesgo de acceso, uso o divulgación no autorizada de los datos originales.
El sistema de tokenización aplicado garantiza la irreversibilidad de la información, lo que implica que, aun en el hipotético caso de que un Token sea interceptado por terceros, este no podrá ser descifrado, reconstruido ni utilizado para obtener los datos confidenciales subyacentes, careciendo de valor fuera de los entornos seguros y autorizados.
Asimismo, la implementación de este mecanismo permite a TUIU cumplir con los estándares internacionales de la industria de pagos, seguridad de la información y protección de datos personales, proporcionando una capa adicional de seguridad técnica que sustituye el almacenamiento de información sensible por identificadores digitales seguros, controlados y accesibles únicamente por sistemas debidamente autorizados.
El usuario reconoce y acepta que estos mecanismos de seguridad forman parte integral de la operación de la Aplicación y constituyen una medida esencial para la protección de su información.
8. El precio del servicio será el indicado en la plataforma de TUIU al momento de realizar la operación. Incluye todos los cargos aplicables, incluyendo la comisión por el uso de la plataforma. El usuario podrá visualizar el monto total a abonar antes de confirmar el pago.
Asimismo, el USUARIO reconoce y acepta que el tipo de cambio utilizado para determinar el monto a acreditar en destino será definido exclusivamente por TUIU, conforme a sus propias políticas comerciales, operativas y de gestión de riesgo, pudiendo diferir de tipos de cambio de mercado, oficiales o de referencia publicados por terceros.
8.1. Facturación del servicio. El USUARIO reconoce y acepta que la facturación correspondiente al servicio prestado por TUIU, así como el cobro de la comisión asociada al mismo, será realizada al destinatario de la operación en la República del Paraguay, conforme a la normativa fiscal vigente.
8.2. Cargos de terceros y costos adicionales. El USUARIO reconoce y acepta que, además de las tarifas propias de TUIU informadas en la Plataforma, pueden existir costos adicionales ajenos a TUIU. Estos cargos dependen exclusivamente de terceros, incluyendo pero no limitado a entidades financieras, bancos emisores, procesadores de pago, adquirentes, redes de tarjetas y/o marcas (banderas).
Dichas entidades podrán aplicar, conforme a sus propias políticas y a la normativa vigente en su jurisdicción:
(i) conversiones de moneda, (ii) diferenciales cambiarios o spreads, (iii) comisiones por transacciones internacionales, (iv) impuestos, tasas o percepciones, (v) cargos administrativos o financieros adicionales.
TUIU no tiene injerencia, control ni participación en la determinación, aplicación o percepción de dichos cargos, por lo que no asume responsabilidad alguna respecto de los mismos, ni estará obligada a su reembolso, compensación o ajuste.
9. Las responsabilidades de TUIU se limitan a la prestación del servicio en los términos y condiciones establecidos en el presente contrato.
10. Obligaciones y responsabilidades del USUARIO. cumplir con los términos de este contrato, proveyendo toda la información solicitada por TUIU de forma completa y veraz. Proveer aclaraciones de información que sean requeridos por TUIU, que sean necesarias para la identificación de su tarjeta de crédito o débito. Las aclaraciones deberán ser efectuadas dentro del plazo máximo de tres (3) días hábiles de recibida la consulta por parte de TUIU.
El USUARIO goza de la protección de la Ley N° 1334/98 (Defensa del Consumidor) y la Ley 7593/2025. Podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a través de los canales oficiales. Adicionalmente, se reconoce el derecho a la portabilidad de los datos personales tratados bajo su consentimiento o en el marco de la ejecución contractual. A solicitud del titular, TUIU facilitará la transferencia de aquella información que sea técnicamente factible y legalmente exigible en formatos de uso común, procurando la interoperabilidad con otros sistemas de acuerdo con las capacidades tecnológicas y estándares de seguridad de la plataforma.
11. Obligaciones y responsabilidad de TUIU: Proveer la App al USUARIO, compatible tanto para sistemas operativos iOS como ANDROID, a los fines descriptos en este contrato.
TUIU se compromete a emplear sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la disponibilidad, integridad y seguridad de la Plataforma, aplicando estándares internacionales.
11.1. Notificación de Incidentes. En caso de detectarse una violación de seguridad que constituya un riesgo para los derechos y libertades del USUARIO, TUIU se compromete a:
- Notificar a la autoridad de control conforme a los plazos de ley.
- Comunicar al USUARIO afectado sin dilación indebida (en un plazo no mayor a 72 horas desde la confirmación del alcance del incidente), indicando la naturaleza de la brecha y las medidas de mitigación.
11.2. Limitación de Responsabilidad. Salvo en casos de negligencia grave o incumplimiento de su deber de notificación, TUIU no será responsable por daños derivados de: (i) caso fortuito o fuerza mayor; (ii) interferencias maliciosas de terceros que superen las medidas de seguridad estándar; o (iii) el uso negligente de la cuenta por parte del USUARIO. En ningún caso la responsabilidad total de TUIU frente al USUARIO excederá el monto de la transacción específica que haya dado origen al reclamo.
12.POLÍTICA DE REVERSOS.
12.1. Reversos por fallas técnicas: En caso de que una transacción no pueda ser procesada o completada debido a errores de tecnología, fallas en el switch de pagos, caídas del sistema o timeouts (tiempos de espera agotados), TUIU procederá a realizar el reverso de la operación, siempre que los fondos no hayan sido acreditados al beneficiario.
12.2. Transacciones duplicadas: Si por error técnico se procesara un cobro duplicado por un mismo servicio, TUIU podrá reversar únicamente el importe excedente, previa validación técnica y siempre que dicho excedente no haya sido acreditado al beneficiario. En caso de que el cobro duplicado haya generado una doble acreditación, la operación se considerará firme y no será susceptible de reverso.
12.3. Irrevocabilidad: Una vez que los fondos del beneficiario hayan sido acreditados en su cuenta de ueno bank, la transacción se considerará firme, definitiva e irrevocable, y no podrá ser objeto de devolución, reverso o cancelación por parte del emisor.
13. Propiedad intelectual y enlaces. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de TUIU como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al USUARIO acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de TUIU y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de TUIU. TUIU otorga una licencia de uso sobre el programa de ordenador utilizado para acceder al servicio TUIU, durante todo el tiempo de duración del acuerdo. La licencia es intransferible, y no autoriza al USUARIO a reproducir, transformar o distribuir el programa de ordenador, fuera de los casos expresamente previstos en la Ley N° 1328/98. La Aplicación puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por TUIU. En virtud que TUIU no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de TUIU a dichos sitios y sus contenidos. EL USUARIO acepta y está de acuerdo en que todas las opiniones que nos envía serán propiedad única y exclusiva de TUIU, y por el presente cede manera irrevocable a TUIU, todos sus derechos de propiedad sobre la totalidad de las mismas.
14. Duración y terminación. El presente contrato tendrá una duración indefinida. El USUARIO podrá resolver el mismo en cualquier momento. En casos de incumplimiento de las obligaciones emergentes del presente contrato, TUIU, intimará por escrito al USUARIO para que en el término de 72 horas de recibida la notificación subsane el incumplimiento. Una vez transcurrido el plazo sin que el incumplimiento hubiera sido subsanado, TUIU podrá declarar resuelto con justa causa el presente contrato y reclamar eventuales daños y perjuicios. De manera adicional, TUIU podrá desactivar o cancelar su registro, limitar el uso que el USUARIO haga o su acceso a la App, revocar de manera transitoria o definitiva cualquier status especial asociado a su cuenta de TUIU o suspender de manera transitoria o definitiva su cuenta de TUIU, en caso de incumplimiento de las disposiciones del presente contrato.
Sin perjuicio de lo anterior, TUIU podrá suspender de manera preventiva, total o parcial, el acceso a la Plataforma o la ejecución de operaciones cuando detecte actividades inusuales, indicios de fraude, riesgos operativos o requerimientos regulatorios, sin necesidad de previo aviso.
15. El USUARIO autoriza expresa e irrevocablemente, otorgando mandato en los términos del artículo 917 inc. a) del Código Civil Paraguayo y de conformidad a lo dispuesto en la Ley 6534/2020 "De Protección de Datos Personales Crediticios" y demás normas suplementarias o modificatorias, especialmente su artículo 6 de cuyo texto he sido informado, para que por cuenta propia o a través de empresas especializadas puedan recabar información de los Registros Públicos o Privados, bancos, financieras u otra entidad comercial que pudiera corresponder, referente a su situación patrimonial y solvencia económica para la obtención, verificación, confirmación y/o certificación de datos por él declarados y/u obrantes en bases de datos propiedad de terceros, ya sea por procedimientos telefónicos, electrónicos, etc. Esta autorización se extiende a los efectos de proveer dicha información a terceros interesados. Todo lo anteriormente expuesto, lo manifiesto de manera libre y voluntaria sin tener nada que reclamar al respecto en su oportunidad, si se diera el caso. Una vez cancelada la deuda en capital, gastos e intereses, se procederá a la actualización de dicho registro. Igualmente me comprometo a informar a TUIU o su cesionario sobre cualquier cambio o modificación de la información consignada en el presente documento. Por tanto, se tomarán como válidas las mismas a todos los efectos legales hasta tanto no se comunique lo contrario. Además, presto mi consentimiento libre y voluntario para que toda la información antes mencionada sea incluida en las bases de datos correspondientes, incluso en caso de operaciones morosas y/o eventuales demandas judiciales. Asimismo, autorizo a TUIU a solicitar la actualización de mis datos e información, obligándome a proporcionar la documentación original y/o copias autenticadas cuando así se requiera.
16. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, TUIU le otorga una licencia limitada, no exclusiva, onerosa, no sub-licenciable, revocable y no transferible, para: (i) el acceso y uso de la plataforma en su dispositivo personal sólo en relación con el uso de los servicios ofrecidos en la misma; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los servicios, en cada caso sólo para su uso personal, no comercial. TUIU se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
17. La Plataforma, los Servicios y todos los derechos relacionados a éstos son y permanecerán en todo momento como propiedad de TUIU o de sus licenciantes. Ninguno de estos Términos y Condiciones ni el uso de los Servicios transfiere al USUARIO o le otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada y descripta anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de TUIU o de sus licenciantes.
18. Como parte del proceso de registro y creación de una cuenta, el USUARIO, deberá establecer una clave de seguridad y proporcionar a TUIU determinada información personal ya sea de una persona física o jurídica sin perjuicio de que TUIU pueda requerir información adicional a fin de validar su identidad y cumplir con las obligaciones legales. El USUARIO garantiza y es responsable por la veracidad, exactitud y vigencia de los datos ingresados a la Plataforma. El USUARIO asume el compromiso de actualizar sus datos toda vez que esto sea necesario. Si el USUARIO no mantiene la información de la Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluyendo dentro de esta enunciación de situaciones al no tener un método de pago válido o vigente, podrá ser vedado o imposibilitado de acceder y utilizar los Servicios o, en su caso, TUIU se reserva el derecho de resolver estos Términos y Condiciones. EL USUARIO ES EL RESPONSABLE DE MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE SU CLAVE DE SEGURIDAD, DE SU CUENTA DE USUARIO Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE LLEVEN A CABO UTILIZANDO LAS MISMAS, ASÍ COMO DE CUALQUIER CUENTA DE USUARIO DE UN TERCERO CUYA CLAVE LLEGUE A SU CONOCIMIENTO, POR CUALQUIER MEDIO. CADA CUENTA ES PERSONAL E INTRANSFERIBLE. EL USUARIO SE COMPROMETE A UTILIZAR SU CUENTA INDIVIDUALMENTE, A NO COMPARTIRLA CON OTROS, Y A NOTIFICAR INMEDIATAMENTE DE CUALQUIER USO NO AUTORIZADO DE SU CLAVE DE SEGURIDAD, LA DE TERCEROS O DE SU CUENTA DE USUARIO, ADEMÁS DE CUALQUIER OTRA VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD. Salvo autorización expresa y por escrito de TUIU, el USUARIO sólo podrá mantener una cuenta. El USUARIO podrá eliminar su cuenta en cualquier momento, sin restricción alguna. No obstante deberá considerar que, por razones técnicas ajenas al control de TUIU, la eliminación completa de su información personal de la plataforma podría requerir un plazo adicional. El USUARIO será responsable de mantener la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a la Plataforma, incluyendo la instalación de actualizaciones, antivirus y medidas de protección adecuadas.
19. Al crear una cuenta el USUARIO, acepta que los Servicios puedan enviarle mediante mensajes de texto informativos (SMS), correo electrónico, mensajes a través de redes sociales o cualquier otro medio electrónico existente o por existir, como parte de la actividad comercial habitual vinculada al uso de los Servicios.
20. El USUARIO reconoce y declara que su acceso a la Plataforma lo efectúa por su propia cuenta y riesgo, y que, en consecuencia, y sin que la siguiente enumeración sea limitativa, TUIU no se responsabiliza por: (i) cualquier daño o perjuicio al USUARIO causado por fallas en la Plataforma; (ii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo, celulares, tableta o dispositivo del USUARIO producto del acceso y/o utilización de la Plataforma, por lo tanto, el USUARIO comprende que el uso de la Plataforma está sujeta al propio riesgo del USUARIO. Si el uso de la Plataforma deriva en que el USUARIO deba incurrir en reparaciones y/o correcciones, contratando algún servicio de mantenimiento de sus equipos computacionales, tabletas, celulares o dispositivos, estos costos deberán ser asumidos por el USUARIO, sin tener TUIU responsabilidad alguna en esta materia. TUIU no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus u otros elementos informáticos que pudieran producir alteraciones en los sistemas, documentos electrónicos y/o Cuentas del USUARIO de interrupción de los Servicios, TUIU hará su mejor esfuerzo por restablecer la Plataforma y sus servicios con prontitud, sin que de ello pudiera derivarse ningún tipo de obligación ni responsabilidad para TUIU. TUIU no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma; y por el monitoreo permanente o eventual de la Plataforma. El USUARIO comprende y acepta que TUIU tiene el derecho de monitorear la Plataforma de manera electrónica, de tiempo en tiempo, y hacer seguimiento a cualquier conducta sospechosa del USUARIO, según el propio criterio de TUIU y al servicio y satisfacción de la ley, regulaciones y/o requerimientos de autoridad competente, para asegurar su correcta operación y para protegerse a sí mismo y a otros USUARIOS, respecto de conductas que podrían ser fraudulentas y/o atentatorias contra los derechos de los USUARIOS; conductas fraudulentas en que incurran al USUARIO. TUIU no se hace responsable por los resultados que se obtengan a partir del uso que el USUARIO haga de la Plataforma, ni de cualquier infracción a estos Términos y Condiciones que realicen los USUARIOS o cualquier incumplimiento por parte de los USUARIOS de las obligaciones y prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones. En ninguna circunstancia los colaboradores, directores y los representantes de TUIU serán responsables por cualquier daño generado a los USUARIOS a partir del uso de la Plataforma. El USUARIO no podrá imputar responsabilidad legal alguna a TUIU ni exigir indemnizaciones ni pagos por daño emergente, lucro cesante y demás daños, en virtud de perjuicios derivados de los casos enumerados previamente.
21. Los servicios prestados a través de la plataforma se proporcionan “tal cual” y “como están disponibles”. TUIU renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o legal, no expresamente establecida en estas condiciones. TUIU se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente los Servicios, en cualquier momento, por razones operativas, comerciales o regulatorias.
22. El USUARIO autoriza expresa e irrevocablemente a TUIU y a ITTI USA, LLC (empresa tercerizada que presta servicios de gestión y tratamiento de los datos personales y no personales recopilados por TUIU S.A.), al uso, almacenamiento, procesamiento, explotación con o sin fines comerciales, así como a la transferencia a terceros de datos tuyos de carácter personal, incluyendo datos de identificación, información de contacto, datos de circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos laborales, datos de transacción, y datos económicos, financieros o de seguros e información sensible, tales como, imágenes y datos biométricos, que serán provistos por él a través de los más diversos medios o procedimientos, incluido aunque no limitado a los recabados de manera automatizada a través de herramientas informáticas que serán reproducidas en su teléfono móvil y/o computador personal, u otras tecnologías. El USUARIO reconoce y acepta que no está obligado a autorizar el tratamiento de tus datos personales, sin embargo los autoriza de forma libre e informada. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en [https://tuiu.co/privacidad], que forma parte integrante de estos términos, teniendo en cuenta que TUIU usará los mismos con fines de: a. proporcionar información sobre sus productos y servicios a través de cualquier medio, cuando lo solicites. b. facilitar la contratación de nuestros servicios y productos a través de los medios tecnológicos disponibles. c. analizar su perfil para determinar el grado de riesgo para el otorgamiento de sus servicios, y si está en capacidad de ofrecer al mismo (o continuar ofreciéndole) aquellos. El análisis del perfil del USUARIO será realizado en el momento que el mismo somete su registro, y, también, en otras ocasiones y a través del tiempo, en los casos de que sigas siendo el USUARIO. Este análisis incluye, sin limitarse, a lo siguiente: 1. la consulta y reporte a listas vinculantes en la República del Paraguay, listas de personas expuestas políticamente y a centrales de información, para la prevención de lavado de activos, financiación de terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, así como riesgos de suplantación y fraude. 2. gestionar, administrar y mantener actualizadas nuestras bases de datos. 3. gestionar y comunicar estados de cuenta y cualquier otra información relacionada con los servicios adquiridos. 4. gestionar, administrar y mantener actualizada la información relacionada con los pagos que realiza. 5. registro de transacciones que realiza a través de puntos de venta, terminales y transacciones online (comercio electrónico). 6. gestionar y administrar las comunicaciones con el USUARIO a través de cualquier medio, lo cual incluye contacto para la realización de campañas de comunicación, fidelización, mercadeo, publicitarias y/o promociones de servicios por sí mismas o en conjunto con terceros aliados. 7. recuperar judicial o extrajudicialmente el monto de obligaciones vencidas. 8. realizar investigaciones y análisis relativos a los servicios que se te ofrecen o puedan llegar a ofrecerte, que pueden involucrar el tratamiento de tus datos personales que pueden ser consultados ante centrales de riesgo. 9. envío de encuestas sobre nuestros servicios y contacto telefónico para que tengamos su retroalimentación para mejorar nuestros servicios. Queda expresamente establecido que todos los datos personales se considerarán en todo momento como información confidencial y privada, por lo que TUIU y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial se comprometen a utilizar medidas de seguridad razonables para evitar la alteración, pérdida, destrucción, robo y tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
23. Nulidad Parcial. Si alguna de las cláusulas o condiciones de este contrato fuere total o parcialmente nula, tal nulidad afectará únicamente a dicha disposición o cláusula. En todo lo demás, este contrato seguirá siendo válido y vinculante como si la disposición o cláusula nula no hubiere formado parte del mismo, y sólo se anulará en la medida en que dicha disposición sea nula.
24. La legislación de defensa al consumidor aplicable para los servicios utilizados en Paraguay es la Ley N° 1334/98 “Defensa del Consumidor y del USUARIO”, y la autoridad de aplicación de dicha ley es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el USUARIO de Paraguay (www.sedeco.gov.py). En caso de que el USUARIO necesite copia electrónica del contrato, identificar o corregir errores en sus datos, podrá contactar a TUIU por los medios indicados en el ítem de notificación de los Términos y Condiciones.
24.1. El USUARIO podrá presentar reclamos a través de los canales oficiales habilitados en la Plataforma. TUIU se compromete a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el USUARIO podrá acudir a la autoridad competente.
25. Idioma. Estos Términos y Condiciones se redactan en idioma español. En caso de existir versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español en caso de conflicto.
26. Jurisdicción y competencia. Estos términos y condiciones se rigen de conformidad a las leyes de la República del Paraguay y las partes se someten en todo lo concerniente al mismo a la jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.